রেফারেন্স

7000 ber গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে আসে, কোথায় থাকে, কতদিন রাখি — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা খোলামেলা জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয় সেটা সহ আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত সব তথ্যের হেফাজত আমরা কীভাবে করি, এখানে পরিষ্কার করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়ালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
7000 ber 7000 ber গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। অ্যাকাউন্টে লগ-ইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে আপনার পরিচয় আলাদা করে যাচাই লাগে না — সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে পারবেন।

ইমেইল

আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন, বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে OTP যাচাই প্রয়োজন হবে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা থেকে শুরু করে আভ্যন্তরীণ নীতি পর্যন্ত — নিচে আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল দিকগুলো তুলে ধরা হলো। আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কী হচ্ছে আপনার তথ্য নিয়ে।

এনক্রিপশন

আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগ-ইন রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে — নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসবে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলন অনুরোধেও একই যাচাই প্রক্রিয়া কাজ করে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে হাত দিতে না পারে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করলে নির্ধারিত মেয়াদ শেষে মুছে ফেলি। তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আরও কিছুদিন সংরক্ষণ করতে হতে পারে — এটা আমাদের নয়, আইনি প্রয়োজন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

বিপণনের জন্য কখনো আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইনি বাধ্যবাধকতায় ন্যূনতম তথ্য দিতে হয়। প্রতিটি পার্টনারের সাথে আমাদের চুক্তি আছে যে তারাও সেই তথ্য শুধু নির্দিষ্ট কাজেই ব্যবহার করবে।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। এরপর লেনদেনের রেকর্ড — bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স — আর ডিভাইস ও IP তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

বিপণনের জন্য কখনো না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতাকে ন্যূনতম তথ্য দিতে হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায়ও সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে সেটা শুধু আইন যতটুকু বলে ততটুকুই।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগ-ইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কাজে কোনো সমস্যা হবে না।

হ্যাঁ, পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি — আমাদের কেউই মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। লগ-ইনের সময় SSL এনক্রিপশনে তথ্য চলে, তাই মাঝপথে কেউ ধরতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে আরও কিছু সময় থাকতে পারে — সেটা আমাদের সিদ্ধান্ত নয়, আইনি প্রয়োজন।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠাই। সেই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব না। এটা আপনার তথ্যের অতিরিক্ত একটা সুরক্ষা স্তর — অন্য কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া প্রবেশ পাবে না।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। সাইটেও আপডেটেড তারিখ দেখানো হয়। পরিবর্তন আপনার অধিকার কমালে আগে থেকে জানিয়ে সময় দিই।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় ও রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি। আপনার bKash বা Nagad PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না — সেটা পুরোপুরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে।

মূল নীতি সবার জন্য এক, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি আলাদা কোনো অধিকার বা বাধ্যবাধকতা থাকে, সেটা প্রযোজ্য হবে। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা বিষয়ক যেকোনো ব্যাপার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।