রেফারেন্স

7000 ber ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবার সীমানা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়া আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মযোগাযোগের পথ
7000 ber 7000 ber ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাটে দ্রুত সাড়া দিই — অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্ত বা lেনদেন নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় জানান। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলে প্রশ্ন পাঠান — জবাব পেতে দেরি হয় না।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন এখানেই করা যাবে, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে হলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন — দলটি দ্রুত জবাব পাঠাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পাবেন। সম্মতি ইতিহাস ও পরিবর্তনের রেকর্ডও সেখানে থাকে।
আমাদের দায়বদ্ধতা

শর্তাবলী মেনে আমরা যা করি

আমাদের শর্তাবলী শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে এগুলো মেনে চলি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে প্রতিটি রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি চাইলে লগইন করে সেটা যাচাই করতে পারবেন। আমরা বিশ্বাস করি, স্বচ্ছতাই সম্পর্কের ভিত্তি।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশের সময় আমরা কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয়। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয় — এটা আমাদের শর্তাবলীর অংশ।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা আমাদের শর্তাবলী ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। এই সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগেই জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ পাবেন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। যাচাই প্রক্রিয়া শেষে তথ্য আপডেট করা হবে — এই প্রক্রিয়া আমাদের শর্তাবলীতে উল্লিখিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অনেকেই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেনের সময় শর্তাবলী নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার দেশের আইন যদি এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহারে অনুমতি না দেয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা উচিত হবে না। অনিশ্চিত হলে নিজের আইনি পরামর্শদাতার সঙ্গে কথা বলুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখও স্পষ্টভাবে জানানো হবে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করলে আমাদের লেনদেন নীতির পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও কার্যকর হয়। উভয় পক্ষের শর্ত একসাথে প্রযোজ্য — শুধু আমাদের শর্ত পড়লেই যথেষ্ট নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত দেওয়া হবে — শর্তাবলীতে উল্লিখিত যাচাই প্রক্রিয়া শেষে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — এটা আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট মাধ্যমে জানাবো এবং ব্যাখ্যার সুযোগ দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান তা স্পষ্টভাবে জানান। পরিচয় যাচাই শেষে তথ্য আপডেট করা হবে — এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করেও সাইটে প্রবেশ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। কুকি ব্যবহার ও ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, যা প্রযোজ্য আইন ও আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী নির্ধারিত। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।